先生の病院やクリニック、歯科医院のホームページは、きちんとWEB集客ができておりますか？ここでいう集客とは、アクセスのあった患者さんを来院まで結びつけているかどうかといった点です。

当たり前のお話ですが、せっかく作成したホームページですから、より集客できるホームページにしたいかと思います。

実際、先生の病院のホームページの集客状況の塩梅は如何でしょうか？

『失敗して全く集客できていない･･･』
『思っていた以上に集客が出来ていない･･･』
『現状、上手くいっているので満足！』

色々な感情があると思いますが、今まで集客が上手くいっていなかったり、実感できていなかった先生には是非とも下記内容を参考にいただければと思います。

ホームページ制作会社は【作る】のが仕事

『何を当たり前なことを･･･』といった声も聞こえてきそうですが、もちろん当たり前なことを伝えています。ホームページ制作会社は、ホームページを【作る】のが仕事で、【集客させる】ことは基本考えておりません。

• 格好良く作りましょう！
• 綺麗に作りましょう！
• 希望のデザイン通りに作りましょう！
• お好みのカラーで作りましょう！
• …etc

先生がホームページを新規で制作またはリニューアルで制作する際に、制作会社からこのようなヒアリングしか受けていませんでしょうか？

上記のようなヒアリング内容では、ただ単にホームページを【作る】といったことにしか活用することが出来ず、この内容だけで【集客させる】ところまでは残念ながら行きつきません。

ホームページ制作会社の場合、デザインの格好良さや綺麗さといった見た目だけが先走り、その内容が到達点（ゴール）になってしまっていることが殆どで、他の病院やクリニック、歯科医院のホームページと比べても遜色ない無難なコンテンツとなってしまいます。

でも、これは致し方ないのです･･･ホームページ制作会社では、【集客させる】といったマーケティングの知識が乏しい、またはあったとしてもそのような構築は面倒なため、楽に済ませたいといった作業効率を優先させるために、ただ【作る】といった残念なものに仕上がってしまいます。

またデザインといった見た目も重要なマーケティング要素が隠れているのにあまり気づいていないホームページ制作会社が多いのも実情ですから、ホームページの中身であるコンテンツと外装でもあるデザインの両方でマーケティングを無視した作りとなれば、どう転んでも【集客させる】といったことはできないといった結論になります。

ホームページに欠かせない要素

患者さんが、病院やクリニック、歯科医院のホームページを探したりするのはなぜでしょうか？

既にその病院に通院されている患者さんなら休診日や診療時間の確認やWEB予約機能があれば、予約のために訪れるといったことが殆どではないでしょうか。

では、通院履歴のない患者さんが、病院のホームページを探す目的は何でしょうか？

• 引っ越してきてまだ街のことがよく分からないから近くで病院を探したい
• 職場が変わったから職場の近くでまたクリニックを探したい
• いつもと違う症状だから専門医に掛かりたいけど近くにあるかな？
• ネットで評判の良い医院が近くにあるらしいけど、どんな感じなのかな？
• あの病院は不親切だからもっと親切な病院に変えたい
• …etc

のような感じになるでしょうか。他にも諸々あるかと思いますが、基本ここには患者さんの【知りたい】といった欲求が含まれております。

患者さんが情報を知りたいと思うのであれば、その情報を分かり易く的確に伝えるのが、ホームページの役割ではないでしょうか。

ただ患者さんも十人十色で色々と考えもあるでしょうから一概には言えない部分もありますので、基本的な部分を押さえながら患者さんが知りたい情報を発信していく必要性があります。

この場で文字を起こすと『何だか簡単そう･･･』にうつりますが、実際に行おうとすると結構難しいのです。それは何故か？

マーケティングの場合、そもそもターゲットは誰なのか？そのターゲットが【知りたい】と思う情報は何か？というところから考えていく必要があるからです。

その内容につきましては、次回お知らせいたします。

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